Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für die Rückgabe
Damit du für eine Rückgabe berechtigt bist, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt.
Rückgabe einleiten
Wenn du eine Rückgabe einleiten möchtest, kannst du uns jederzeit unter support@alnisa.de kontaktieren. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht akzeptieren.
Überprüfung der zurückgesendeten Waren
Alle zurückgesendeten Artikel werden sorgfältig überprüft. Sollte der Artikel nicht im Originalzustand sein (z.B. Risse, Flecken oder ähnliches), entfällt dein Widerrufsrecht.
Versandkosten
Die Versandkosten, die du beim Kauf bezahlt hast, werden im Falle einer Rückgabe nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach dem Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem schnellstmöglich klären.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel. Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, melde dich bitte bei uns.
Leider können wir keine Rückgaben für Artikel im Angebot oder Gutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Der Artikel muss sich in ungetragenem, ungenutztem Zustand befinden, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir dich informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Falls ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, melde dich bitte bei uns unter support@alnisa.de.